Mostrando 15 Tutoriales
| Etiqueta | Descripción | Categoría | Enlace |
|---|
Pantalla congelada / bloqueada
- Espera 2-3 minutos: a veces el ordenador está trabajando mucho y necesita tiempo.
- Mueve el ratón lentamente y espera a ver si reacciona.
- Si sigue bloqueado, pulsa las teclas Ctrl + Alt + Suprimir al mismo tiempo.
- Verás un menú azul. Haz clic en «Administrador de tareas».
- Busca el programa que no responde (suele aparecer en rojo con el texto «No responde»).
- Haz clic sobre ese programa y luego en el botón «Finalizar tarea».
- Si nada funciona, mantén pulsado el botón de encendido del ordenador durante 5 segundos hasta que se apague.
- Espera 30 segundos y vuelve a encenderlo.
Sin Wi-Fi / sin internet
- Comprueba que el router (el aparato con lucecitas) está encendido. Debería tener una luz verde o azul.
- En la barra de tareas (abajo a la derecha), busca el icono del wifi (parece un abanico). Haz clic en él.
- Si ves tu red en la lista, haz clic en ella y escribe la contraseña del wifi.
- Si no aparece ninguna red, apaga y enciende el wifi del ordenador: haz clic en el icono del wifi y busca el botón para activarlo.
- Si sigue sin funcionar, apaga el router: desenchufa el cable de la corriente, espera 30 segundos y vuelve a enchufarlo.
- Espera 2 minutos a que el router encienda completamente.
- Intenta conectarte de nuevo.
Pantalla demasiado oscura / brillante
- En portátiles: busca las teclas F1 y F2 (o F5 y F6) que tienen dibujados un sol pequeño y un sol grande. Púlsalas junto con la tecla Fn (función) para subir o bajar el brillo.
- En ordenadores de sobremesa: busca los botones físicos en el lateral o parte inferior del monitor.
- También puedes ir a Inicio (el botón de Windows) y escribir «Configuración de pantalla». Haz clic en el resultado.
- Dentro de Configuración, busca el apartado «Brillo» y mueve el deslizador hacia la derecha para más luz o hacia la izquierda para menos.
- Si la pantalla está muy amarillenta por la noche, puede estar activado el «Modo nocturno». Ve a Configuración > Sistema > Pantalla y desactívalo si no lo quieres.
Ordenador lento
- Cierra los programas y ventanas que no estés usando. Cada programa abierto consume recursos.
- Reinicia el ordenador: ve a Inicio > botón de encendido > Reiniciar. Esto limpia la memoria.
- Comprueba si hay actualizaciones pendientes que están instalándose en segundo plano (eso ralentiza mucho).
- Pulsa Ctrl + Alt + Suprimir y entra en «Administrador de tareas». Mira si hay algún programa usando mucho porcentaje en la columna «CPU» o «Memoria».
- Si tienes muchas pestañas abiertas en el navegador, cierra las que no necesites.
- Asegúrate de que el ordenador tiene espacio libre en el disco duro: abre «Este equipo» y comprueba que el disco C no esté lleno (debería tener al menos un 10% libre).
Altavoces sin sonido
- Comprueba el volumen: en la barra de tareas (abajo a la derecha) hay un icono de altavoz. Haz clic y sube el volumen.
- Asegúrate de que no está en silencio: si el altavoz tiene una X roja, haz clic en él para activar el sonido.
- Si tienes auriculares o altavoces externos, comprueba que estén bien conectados al ordenador.
- Comprueba también el volumen físico del altavoz o auricular (si tiene rueda o botón de volumen).
- Reinicia el ordenador, ya que a veces el sistema de sonido se bloquea.
- Si el problema persiste, haz clic derecho en el icono del altavoz y selecciona «Solucionar problemas de sonido». Windows intentará arreglarlo solo.
No puedo abrir archivo
- Fíjate en la extensión del archivo: las letras después del punto (por ejemplo: .pdf, .docx, .jpg). Eso indica qué programa lo abre.
- Si es un .pdf necesitas Adobe Acrobat Reader o un navegador web (Chrome, Firefox, Edge).
- Si es un .docx necesitas Microsoft Word o LibreOffice Writer (gratuito).
- Si es una imagen (.jpg, .png), el visor de fotos de Windows debería abrirlo.
- Haz clic derecho sobre el archivo y elige «Abrir con». Verás una lista de programas disponibles.
- Si no tienes el programa necesario, puedes descargarlo de internet. Busca el nombre del programa en Google y descárgalo de la página oficial.
Olvidé la contraseña
- En la pantalla de inicio de sesión, busca el enlace «¿Olvidaste tu PIN?» o «He olvidado la contraseña».
- Si tienes cuenta de Microsoft (un correo @hotmail, @outlook o @gmail vinculado), haz clic en «Iniciar sesión con Microsoft» y recupera el acceso por correo electrónico.
- Si usas un PIN, haz clic en «Opciones de inicio de sesión» para probar con otros métodos.
- Si el ordenador tiene huella digital o reconocimiento facial configurado, intenta con esas opciones.
- Como último recurso, si es un ordenador personal tuyo, puedes buscar en internet «restablecer contraseña Windows 10/11» para tu versión concreta.
No funciona la impresora
- Comprueba que la impresora está enchufada a la corriente y encendida (debe tener alguna luz encendida).
- Asegúrate de que el cable USB está bien conectado tanto a la impresora como al ordenador, o que la impresora está conectada al mismo wifi.
- Comprueba si tiene papel en la bandeja y si hay tinta o tóner.
- En el ordenador, ve a Inicio > Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres.
- Haz clic en tu impresora y selecciona «Abrir cola de impresión». Si hay documentos atascados, elimínalos y vuelve a intentar imprimir.
- Prueba a apagar la impresora, esperar 30 segundos y volver a encenderla.
- Si sigue sin funcionar, haz clic derecho en la impresora y elige «Solucionar problemas».
Virus en ordenador
- No hagas clic en ningún mensaje emergente que diga «¡Tu ordenador tiene virus, llama ahora!». Son mensajes falsos para engañarte.
- Abre el programa «Seguridad de Windows» (búscalo en el menú Inicio).
- Haz clic en «Protección contra virus y amenazas».
- Selecciona «Examen rápido» y espera a que termine. Si encuentra algo, sigue las instrucciones para eliminarlo.
- Si los problemas continúan, haz un «Examen completo» (tarda más tiempo pero es más exhaustivo).
- Cambia las contraseñas de tu correo y redes sociales desde otro dispositivo por precaución.
Correo electrónico falla
- Comprueba primero que tienes conexión a internet (abre una página web cualquiera para verificarlo).
- Asegúrate de que estás escribiendo bien la dirección de correo y la contraseña. Cuidado con las mayúsculas.
- Si usas correo web (entras por el navegador), prueba a cerrar y abrir el navegador.
- Si usas una aplicación de correo (como Outlook o Thunderbird), comprueba que está bien configurada.
- Busca en la carpeta «Spam» o «Correo no deseado»: a veces los mensajes van ahí por error.
- Si no puedes entrar porque olvidaste la contraseña, haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página del correo.
- Sigue las instrucciones para recuperar el acceso mediante tu número de teléfono o una cuenta alternativa.
Ordenador no enciende
- Comprueba que el cable de corriente está bien enchufado tanto al ordenador como a la pared.
- Si usas un regleta o alargador, asegúrate de que está encendido (suelen tener un interruptor con luz).
- En portátiles: conecta el cargador y espera 5-10 minutos antes de intentar encender. Puede que la batería esté completamente agotada.
- Pulsa el botón de encendido durante 3-5 segundos (a veces un toque suave no es suficiente).
- Si escuchas sonidos (ventilador, pitidos) pero la pantalla está en negro, puede ser un problema de pantalla: prueba a conectar un monitor externo.
- Espera un rato y vuelve a intentarlo. A veces un apagado brusco anterior causa problemas al arrancar.
Ratón / teclado no funciona
- Si es inalámbrico (sin cable): comprueba que tiene pilas y que están bien colocadas. Intenta cambiarlas.
- Comprueba que el receptor USB pequeño (dongle) está bien conectado al ordenador.
- Si es con cable: desenchufa el cable y vuélvelo a enchufar, preferiblemente en un puerto USB diferente.
- Reinicia el ordenador: a veces con eso se soluciona.
- Comprueba que no haya suciedad debajo de las teclas del teclado o en la bola/sensor del ratón.
- Para el ratón inalámbrico, busca el botón de emparejamiento (suele estar debajo) y mantenlo pulsado 5 segundos.
- Si tienes otro ratón o teclado disponible, pruébalo para saber si el problema es del dispositivo o del ordenador.
No se hacer captura de pantalla
- Método rápido: pulsa la tecla «Impr Pant» o «PrtScn» en el teclado. Esto copia la pantalla al portapapeles.
- Abre el programa Paint (búscalo en el menú Inicio), y pulsa Ctrl + V para pegar la imagen.
- Guarda el archivo con Ctrl + G y elige la carpeta donde quieres guardarlo.
- Método fácil en Windows 10/11: pulsa las teclas Windows + Mayúsculas + S al mismo tiempo.
- Aparecerá una barra en la parte superior. Selecciona el área que quieres capturar arrastrando el ratón.
- La captura se copia automáticamente. Puedes pegarla en un correo, chat o documento con Ctrl + V.
- También puedes buscar en el menú Inicio la herramienta «Recortes» para más opciones.
Internet lento / pág web no cargan
- Comprueba si el problema es de tu dispositivo o del router: si otra persona en casa también tiene internet lento, el problema es del router o de la conexión.
- Reinicia el router: desenchúfalo, espera 30 segundos y vuelve a enchufarlo. Espera 2 minutos.
- Acércate más al router wifi si estás lejos: la distancia y las paredes reducen la señal.
- Cierra las pestañas y programas que no uses, especialmente los que descarguen cosas (actualizaciones, vídeos en streaming).
- Limpia el historial y caché del navegador: en Chrome, pulsa Ctrl + Mayúsculas + Suprimir, selecciona «Imágenes y archivos en caché» y bórralos.
- Comprueba que no haya muchos dispositivos conectados al wifi al mismo tiempo.
- Si siempre va lento, puede ser que tu tarifa de internet sea lenta y necesites llamar a tu compañía.
Apagar equipo correctamente
- Guarda todos los documentos y archivos que tengas abiertos antes de apagar (Ctrl + G en cada uno).
- Cierra todos los programas: haz clic en la X de cada ventana.
- Haz clic en el botón de Windows (el logo de Windows abajo a la izquierda).
- Busca el icono de encendido (un círculo con una línea) y haz clic en él.
- Elige la opción «Apagar». El ordenador cerrará todos los programas y se apagará solo.
- Espera a que la pantalla se quede completamente negra antes de cerrar la tapa (en portátiles) o desenchufar.
- Si el ordenador tiene que instalar actualizaciones, verás un mensaje. Déjalo hacer su trabajo, puede tardar varios minutos.